Microsoft está en mejora continua, y por ello hoy os presentamos los planes de la actualización «Wave 1″ de la versión 2020 para Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Todas las nuevas características y mejoras estarán disponibles entre abril y septiembre de 2020, y en este post os resumimos la mayor parte de ellas.
Dynamics 365
En esta primera “ola de lanzamientos” del año 2020 contiene cientos de nuevas características en las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Engagement, las que todos conocemos:
• Dynamics 365 Sales: continúa centrado en la experiencia del usuario y las mejoras en la productividad. La actualización trae un nuevo tablero de Kanban para administrar rápidamente actividades y oportunidades de negocio.
• Dynamics 365 Sales Insights: mejora las capacidades de análisis de conversión con detección de emociones que ofrece al equipo comercial información relevante.
• Dynamics 365 Customer Service: amplía las herramientas de productividad para ayudar a tu empresa con un servicio proactivo y predictivo.
• Dynamics 365 Customer Service Insights: optimiza la experiencia de servicio al cliente a través de la Inteligencia Artificial con nuevas capacidades que incluyen la integración con Power Virtual Agents.
• Dynamics 365 Field Service: descubre su nuevo panel de programación de recursos e integración con Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Dynamics 365 Marketing: sigue mejorando para al equipo de ventas y de marketing, con contenido dinámico para contactos y la integración de contenidos de terceros y Microsoft Forms Pro.
• Dynamics 365 Customer Insights: mejora la segmentación de clientes para comprender mejor a tus clientes.
También habrá novedades en Dynamics 365 operaciones, finanzas, comercio y recursos humanos:
• Dynamics 365 Human Resources: amplía las capacidades para profesionales del departamento de recursos humanos y gerencia. Gestiona tus programas de incentivos y asuencias.
• Dynamics 365 Commerce: fortalece la experiencia omnicanal personalizada para tus clientes incluyendo el comercio electrónico, proporcionando recomendaciones de producto.
• Dynamics 365 Fraud Protection: ayuda a los comerciales a aumentar sus ingresos y reduce costes y posibles pérdidas por el fraude en tu comercio. A la misma vez que mejoras la experiencia de pago con el cliente con dos nuevos servicios: protección de cuentas y prevención de pérdidas.
• Dynamics 365 Finance: mejoras en los impuestos específicos del país, la facturación, los formatos de pago y los informes regulatorios para ayudar a tu empresa con las regulaciones impositivas.
• Dynamics 365 Supply Chain Management: tu empresa verá reducir sus costes operativos al introducir experiencias de autoservicio para tus clientes. Nuevo servicio de inventario disponible para todo Dynamics 365.
Power Platform
Las novedades no quedan solo en Dynamics, también en Power Platform que combinan Power BI, PowerApps, Power Automate, Power Virtual Agents y Common Data Service, para analizar datos, crear soluciones y automatizar procesos.
Esta versión incluye capacidades de automatización de procesos robóticos (RPA) en Power Automate, para automatizar tareas.
Power Apps aporta mejoras significativas para los desarrolladores, mejorando la sofisticación y la usabilidad de las aplicaciones que se crean en la web y dispositivos móviles. Ayuda a las empresas a crear una cultura de datos donde los empleados pueden tomar decisiones basadas en hechos, no en opiniones.
En esta “ola” de lanzamientos, Power BI invierte en experiencias intuitivas, una plataforma de BI unificada, análisis de Big Data e inteligencia Artificial (IA) generalizada.